سياسة العائدات
سياسة الإرجاع/الاسترداد الخاصة بنا
في VOI London، نسعى جاهدين لجعل تجربة التسوق الخاصة بك سلسة قدر الإمكان. إليك كل ما تحتاج إلى معرفته حول سياسة الإرجاع الخاصة بنا:
الجدول الزمني للعودة
نحن نقبل الإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلامك لطلبك.
عنوان المرسل
يرجى إرسال إرجاعاتك إلى:
نظام الشحن المعتمد
خصائص المصنع، الكتلة WO3،
نظام الشحن المعتمد، DIP1
معلم بارز: سوبر ماركت حديقة المدينة،
دبي، الإمارات العربية المتحدة.
شروط الإرجاع/الاستبدال
لكي تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال أو الاستبدال، يجب أن تحتوي العناصر الخاصة بك على:
- يجب إرجاعها إلينا قبل إصدار استرداد الأموال أو الاستبدال.
- أن تكون غير مرتديها وغير مغسولة.
- احتفظ بالتغليف الأصلي والعلامات المرفقة به.
- قم بتضمين رقم الطلب الأصلي، مع تحديد ما إذا كنت تفضل الاستبدال أو استرداد المبلغ.
ملحوظة: المناشف وملابس السباحة والإكسسوارات غير قابلة للاستبدال.
الإرجاع/استرداد الأموال
طلب مدفوع
- التبادلات: بمجرد إرجاع العناصر في حالتها الأصلية مع العلامات الصحيحة سليمة، وبعد التحقق من الصحة، سنرسل لك المقاس الجديد.
- المبالغ المستردة: بمجرد استلامنا للعناصر المرتجعة والتحقق من صحتها، سنقوم بتحويل المبلغ المسترد إلى حسابك المصرفي خلال 2-4 أيام عمل.
الدفع عند الاستلام (COD)
- التبادلات: إذا قمت بتقديم طلب الدفع عند الاستلام وترغب في استبداله بمقاس مختلف، يرجى التأكد من إرجاع المنتجات في حالتها الأصلية مع الحفاظ على العلامات سليمة. عند استلام المنتج والتحقق من صحته، سنرسل لك المقاس المطلوب.
- المبالغ المستردة: لا نقوم بمعالجة عمليات استرداد الأموال لطلبات الدفع عند التسليم. بدلاً من ذلك، سنوفر قسيمة هدايا كاسترداد أموال، والتي يمكن استخدامها على موقعنا الإلكتروني.
- ستستغرق عملية الإرجاع والاستبدال من 3 إلى 4 أيام عمل.
هل لديك مشاكل مع طلبك؟
إذا كانت هناك مشكلة في طلبك، يرجى الاتصال بنا على الفور على info@voilondon.me مع إثبات بالصورة. يمكنك أيضًا مراسلتنا عبر صفحاتنا على Facebook و Instagram على @ فيلوندونمي إذا كان الطلب غير صحيح أو معيبًا، فسنقوم بتوفير ملصق إرجاع مدفوع مسبقًا للإرجاع المجاني وترتيب الاستبدال أو استرداد المبلغ عند الاستلام.
استرداد الأموال والتبادلات
- المبالغ المستردة: يجب إرجاع الحزمة بالكامل حتى تكون مؤهلاً لاسترداد المبلغ. لا تكون الإرجاعات الجزئية لصفقات الحزمة مؤهلة لاسترداد المبلغ بالسعر المخفض.
- التبادلات: بالنسبة للاستبدالات، يجب إرجاع جميع العناصر الموجودة ضمن الحزمة. لا يمكن استبدال العناصر الفردية.
بالنسبة للطلبات الدولية، نقدم لك إمكانية الاسترداد والاستبدال.
عملية الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع، اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا (المتاح من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 10 صباحًا حتى 6 مساءً بتوقيت الإمارات العربية المتحدة) مع تفاصيل طلبك عبر:
بيانات الاتصال الخاصة بنا
- الهاتف (الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية): 04 45 18059
- بريد إلكتروني: info@voilondon.me
- انستجرام: @Voilondonme
سوف يقوم شركاؤنا في التوصيل باستلام المنتج من العنوان الذي قدمته خلال 3-4 أيام عمل بعد الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك.
شكرا لك على التسوق مع VOI London Middle East. نأمل أن تستمتع بتجربة التسوق معنا!